Tredamo

Wsparcie

Masz pytania o Tredamo? Zacznij tutaj albo napisz do nas, a pomożemy.

Kontakt

Napisz do nas po angielsku lub po turecku. Zwykle odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

W aplikacji: Ustawienia › Informacje › Kontakt.

Napisz do wsparcia

Najczęstsze pytania

Gdzie mogę pobrać Tredamo?

Tredamo jest dostępne w App Store na iPhone’a i Apple Watch.

Czy mogę rejestrować też spacery i jazdy na rowerze?

Tak. Oprócz biegów Tredamo rejestruje spacery, jazdy na rowerze i treningi na bieżni.

Czy potrzebuję Apple Watch?

Nie. Biegi możesz rejestrować na samym iPhonie albo na samym Apple Watch.

Czy Tredamo jest bezpłatne?

Tak. Rejestrowanie treningów, historia, aplikacja Zdrowie, Apple Watch, eksport i Tredamo Social są bezpłatne. Tredamo Pro to opcjonalna subskrypcja, która dodaje dodatkowe funkcje.

Co zawiera Tredamo Pro?

Pro dodaje uporządkowane treningi interwałowe i wirtualnego rywala, z którym możesz się ścigać.

Czym są Nowe tereny?

Tredamo dzieli mapę na pola. Każdy bieg odkrywa pola, przez które przebiegasz, a pola przebiegnięte po raz pierwszy liczą się jako nowe tereny. Dzięki temu widzisz, jaka część Twojej okolicy jest już odkryta.

Kto widzi moje biegi?

Tylko to, co zdecydujesz się opublikować. Przed publikacją start i meta Twojej trasy są domyślnie ukrywane, a wszystko, co znajduje się w Twoich strefach prywatności, jest usuwane. Ty wybierasz, czy pokazać ślad i liczbę nowych pól, a tętno, kalorie, odcinki i notatki nigdy nie są publikowane.

Czy mogę używać mil lub kilometrów?

Tak. Tredamo obsługuje zarówno mile, jak i kilometry.

Jakie języki obsługuje Tredamo?

Tredamo jest dostępne w 16 językach: angielskim, tureckim, hiszpańskim, niemieckim, francuskim, portugalskim (Brazylia), włoskim, japońskim, koreańskim, chińskim uproszczonym, rosyjskim, arabskim, niderlandzkim, szwedzkim, polskim i hindi.

Konto, subskrypcja i dane

Jak anulować Tredamo Pro?

W aplikacji przejdź do Ustawienia › Tredamo Pro › Zarządzaj subskrypcją albo na iPhonie do Ustawienia › [Twoje imię i nazwisko] › Subskrypcje. Anuluj co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy?

Zakupy obsługuje Apple. O zwrot możesz wnioskować na stronie reportaproblem.apple.com.

Mam nowego iPhone’a. Jak odzyskać Pro?

Przejdź do Ustawienia › Tredamo Pro › Odtwórz zakupy, będąc zalogowanym na to samo Konto Apple.

Jak usunąć moje dane?

Aby usunąć tylko swój publiczny profil społecznościowy i wpisy, przejdź do Ustawienia › Społeczność › Usuń profil społecznościowy. Aby usunąć wszystko, co zapisało Tredamo, przejdź do Ustawienia › Dane › Usuń konto. Treningi już zapisane w aplikacji Zdrowie pozostają tam; możesz je usunąć w aplikacji Zdrowie.

Jak zgłosić wpis, komentarz, profil lub ekipę?

Stuknij jego menu ⋯ i wybierz Zgłoś. Z tego samego menu możesz też zablokować daną osobę. Aby zgłosić nielegalne treści bez aplikacji, napisz do nas e-mail (zob. Warunki korzystania, sekcja 5).

Moje konto zostało zawieszone. Dlaczego?

Napisz do nas. Podamy przyczynę, a Twoje odwołanie rozpatrzy człowiek.

Tredamo nie rejestruje mojej lokalizacji, kroków ani tętna.

Sprawdź w iOS Ustawienia › Prywatność i ochrona › Usługi lokalizacji (Tredamo: Podczas używania aplikacji), Ruch i sprawność oraz Zdrowie › Dostęp do danych i urządzenia › Tredamo.